Juridiskā informācija, lietošanas noteikumi un pakalpojuma sniegšanas noteikumi

DEFINĪCIJA LIETOTĀJU PRIVĀTUMS DMCA, AUTORTIESĪBAS, VĀRDA BRĪVĪBA UN PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI AIZLIEGTS SATURS ATBILDĪBA PAR SATURU DOMĒNA NOSAUKUMI SPAM un UCE PAR DROŠĪBU RESURSU IZMANTOŠANA SPECIĀLIE / VPS SERVERI TĪMEKLĪ TĪKLAPAS PĀRCELŠANA, DUBULTKOPIJAS UN DATU ZAUDĒŠANA PAKALPOJUMU DARBĪBAS LAIKS ATBALSTS ATCELŠANA UN NAUDAS ATMAKSA MAKSĀJUMI UN LĪGUMA IZBEIGŠANA TIRDZNIECĪBAS AĢENTI UN PARTNERI PARTNERPROGRAMMA ATLĪDZINĀŠANA Nepārvarama vara: PRASĪBU NEIEVĒROŠANA

Pēdējā atjaunināšana: 2026. gada 19. jūlijs

Šajā Pakalpojumu līgumā (turpmāk — „Līgums“) ir izklāstīti Pakalpojumu sniegšanas noteikumi („TOS“), pieņemamās lietošanas politiku („PLP“) un privātuma politiku, kas reglamentē jūsu izmantošanu visiem HOSTCAY sniegtajiem pakalpojumiem un infrastruktūrai — tostarp, bet ne tikai, joslas platumu, transporta tīkliem, serveriem, komutatoriem, IP adresēm, datu uzglabāšanas vietām un jebkurai citai iekārtai, ko izmanto datu pārraidei, saņemšanai, uzglabāšanai vai apstrādei.

Izveidojot kontu, veicot pasūtījumu vai citādi izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apstiprināt, ka esat pilnībā izlasījis, sapratis un piekritis šim Līgumam. Jūs esat atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu kontu, neatkarīgi no tā, vai tās veicis jūs pats vai kāda cita persona (pilnvarota vai nepilnvarota). Drošības pārkāpuma gadījumā jūs joprojām esat atbildīgs par jebkādiem šā Līguma pārkāpumiem, kas izriet no šāda pārkāpuma.

Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī piemērot, atjaunināt, mainīt, papildināt vai aizstāt jebkuru šā Līguma daļu. Būtiskas izmaiņas tiks atspoguļotas, atjauninot augšā norādīto „Pēdējās izmaiņas” datumu un, ja nepieciešams, publicējot paziņojumu klientu zonā. Pakalpojumu turpmāka izmantošana pēc izmaiņu veikšanas nozīmē, ka jūs piekrītat pārskatītajam Līgumam.

PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS

Netacel Inc. — starptautiska komercsabiedrība (IBC), reģistrācijas numurs 245535, reģistrēta Seišelu Republikā, kas darbojas ar nosaukumu HOSTCAY.

Reģistrētā pasta adrese:

306 Viktorijas nams
Viktorija
MA
Seišelas

Vispārīgā saziņa: office[at]hostcay[dot]com
Klientu atbalsts: izmantojot pieprasījumus vietnē https://my.hostcay.com

1. DEFINĪCIJAS

„Mēs“ / „Mums“ / „Mūsu“ / „HOSTCAY“ / „HOSTCAY.COM“ attiecas uz HOSTCAY un jebkuru no tā mātesuzņēmumiem, meitasuzņēmumiem un saistītajiem uzņēmumiem, kas iesaistīti Pakalpojumu sniegšanā.

„Jūs“ / „Jūsu“ / „Lietotājs“ / „Klients“ / „Klients“ attiecas uz fizisko vai juridisko personu, kas apmeklē Tīmekļa vietni un/vai izmanto Pakalpojumus.

"Galalietotāji" attiecas uz jebkuru fizisko vai juridisko personu, kas tieši vai netieši — tostarp ar cita Lietotāja starpniecību — (a) piekļūst Jūsu Pakalpojumu saturam vai to izmanto, vai (b) citādi piekļūst Pakalpojumiem vai tos izmanto, izmantojot Jūsu kontu.

"Pakalpojumi" attiecas uz visiem produktiem un pakalpojumiem, ko HOSTCAY piedāvā caur savu tīmekļa vietni, tostarp, bet ne tikai, tīmekļa hostingu, tālākpārdošanas hostingu, VPS hostingu, datu uzglabāšanas VPS, atsevišķiem serveriem, domēnu reģistrāciju, VPN, infrastruktūras pārvaldību un saistītiem papildu pakalpojumiem.

"Pakalpojumu saturs" attiecas uz visu avota kodu, failiem, programmatūru, procesiem, saskarnēm, datiem, tekstu, konfigurācijas iestatījumiem, multivides failiem un citiem materiāliem, kurus Pakalpojumi jūsu vārdā uzglabā, hostē vai apstrādā.

"Tīmekļa vietne" attiecas uz https://lv.hostcay.com, https://my.hostcay.com kā arī jebkuru apakšdomēnu vai lokalizētu versiju (piem., ru., ro., de., fr.).

"Hostings ārzonas serveros" .me

Important — what Offshore Hosting does NOT mean: "Hostings ārzonas serveros"

2. LIETOTĀJU PRIVĀTUMS

Mūsu apņemšanās attiecībā uz privātumu: HOSTCAY ir apņēmusies aizsargāt jūsu privātumu. Visa jūsu sniegtā informācija tiek droši glabāta mūsu ārzonas norēķinu infrastruktūrā un tiek uzskatīta par konfidenciālu. Mēs nekad nepārdosim, neizīrēsim, neiznomāsim vai neatklāsim jūsu personas datus trešajām personām mārketinga nolūkos, un mēs dalāmies ar datiem tikai tad, ja to stingri prasa reģistra noteikumi (skatīt 6. sadaļu) vai ja to prasa pret mums vērsts spēkā esošs tiesisks process (skatīt 3. sadaļu).

Kādu informāciju mēs vācam: Atkarībā no jūsu pieprasījuma veida — pakalpojums, atbalsts vai pārdošana — mēs varam vākt jūsu vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi, maksājumu vēsturi un veidu, maksājumu summas un datumus, pasūtījuma informāciju, kā arī caur jūsu kontu reģistrētos domēnu vārdus. Mēs tieši neuzglabājam un neapstrādājam kredītkartes vai PayPal konta datus; visi konfidenciālie maksājumu dati tiek nosūtīti un glabāti mūsu PCI standartiem atbilstošajos maksājumu apstrādātājos, izmantojot šifrētus savienojumus.

Kā mēs to izmantojam: Jūsu sniegtā informācija tiek izmantota, lai: (i) nodrošinātu Pakalpojumu sniegšanu un darbību; (ii) izrakstītu rēķinus un novērstu krāpšanu; (iii) nosūtītu paziņojumus par darījumiem, piemēram, rēķinus, brīdinājumus, paziņojumus par ļaunprātīgu izmantošanu un paziņojumus par pakalpojumiem; un (iv) ja esat tam piekritis, laiku pa laikam nosūtītu jaunumus par produktiem. Jums ir jānodrošina, lai jūsu kontaktinformācija būtu precīza, lai mēs varētu savlaicīgi sazināties ar jums.

Sīkdatnes: HOSTCAY savā galvenajā mārketinga tīmekļa vietnē izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai atcerētos jūsu iestatījumus, novērtētu apmeklētāju plūsmu un piedāvātu atbilstošu saturu. Mūsu klientu portāls atrodas https://my.hostcay.com neizmanto mārketinga sīkdatnes. Sīkdatne ir neliels datu fragments, ko tīmekļa vietne saglabā jūsu ierīcē un kas tiek nosūtīts atpakaļ šai vietnei nākamajās apmeklējumu reizēs. Jūs varat iestatīt savu pārlūku tā, lai tas atteiktos no sīkdatnēm, taču bez tām dažas tīmekļa vietnes funkcijas var nedarboties pareizi. Uzziniet vairāk šeit: cookiesandyou.com/about-cookies. Turpinot pārlūkot mūsu tīmekļa vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai.

Jūsu tiesības (VDAR un līdzvērtīgi tiesību akti): Jums ir tiesības piekļūt, labot, pārnest vai dzēst personas datus, kas mums ir par jums, kā arī iebilst pret noteiktu apstrādi vai to ierobežot. Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar office[at]hostcay[dot]com, izmantojot reģistrēto e-pasta adresi. Mēs atbildēsim trīsdesmit (30) dienu laikā. Datu dzēšanas pieprasījumi nevar attiekties uz datiem, kurus mums ir juridisks pienākums saglabāt (piemēram, rēķini nodokļu vajadzībām vai reģistrācijas datus, kurus mums ir pienākums saglabāt saskaņā ar reģistra noteikumiem).

Datu atrašanās vieta: Klientu rēķinu dati tiek glabāti mūsu ārzonas jurisdikcijā. Hostētais saturs atrodas datu centrā un reģionā, kuru izvēlaties norēķinu brīdī.

3. DMCA, AUTORTIESĪBAS, VĀRDA BRĪVĪBA UN PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI

Piemērojamie tiesību akti: Šo līgumu reglamentē Seišelu Republikas tiesību akti, kurā ir reģistrēts HOSTCAY mātesuzņēmums Netacel Inc. Darbības atbilstība ir pakļauta arī tās jurisdikcijas tiesību aktiem, kurā atrodas attiecīgais datu centrs.

DMCA paziņojumi: Digitālā tūkstošgades autortiesību likums (Digital Millennium Copyright Act, „DMCA“) ir Amerikas Savienoto Valstu federālais likums, un tas tieši neattiecas uz infrastruktūru, kas tiek ekspluatēta ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm. Mūsu datu centri galvenokārt darbojas Eiropas Savienībā un citās ārzonas jurisdikcijās, kurās ir spēkā ES direktīva par autortiesībām digitālajā vienotajā tirgū un līdzvērtīgi vietējie likumi. Mēs apstrādājam atbilstoši noformētas sūdzības par autortiesību pārkāpumiem saskaņā ar datu centra jurisdikcijas tiesību aktiem; nepamatotas, aizskarošas vai jurisdikcijā nepiemērojamas sūdzības var tikt noraidītas.

Vārda brīvība: HOSTCAY ievēro Eiropas Cilvēktiesību konvencijas 10. pantu un atbalsta likumīgu vārda brīvību, atvērtā koda programmatūru, privātumu, anonimitāti un tīkla neitralitāti. Mēs necenzējam likumīgu klientu saturu. Tomēr pastāv skaidra robežšķirtne starp likumīgu vārda brīvību un materiālu, kas pārkāpj šo Līgumu (skatīt 4. punktu) — mūsu apņemšanās nodrošināt vārda brīvību nedod tiesības veikt aizliegtas darbības.

Nav neievainojams: HOSTCAY ir uz privātumu orientēts ārzonas hostinga pakalpojumu sniedzējs; mēs esam ne „neuzlaužams“ serveris. Ļaunprātīga rīcība ir stingri aizliegta.

Tiesībaizsardzība: Ja mums tiek iesniegts derīgs juridisks dokuments, ko atzīst attiecīgās jurisdikcijas kompetentās iestādes, HOSTCAY sadarbosies tādā apjomā, kā to paredz likums. Tiesībaizsardzības iestādes var sazināties ar mums, rakstot uz office[at]hostcay[dot]com.

Ja Jums ir jautājumi par autortiesībām vai ar tām saistītām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz office[at]hostcay[dot]com.

4. AIZLIEGTIE SATURI UN DARBĪBAS

Lai gan mēs nodrošinām atvērtu un liberālu hostinga vidi, jebkurā HOSTCAY infrastruktūrā ir stingri aizliegts šāds saturs un šādas darbības:

• Jebkāda veida materiāli, kuros attēlota bērnu seksuālā izmantošana (CSAM)
• Saturs, kas popularizē nelegālās narkotikas vai kontrolēto vielu ļaunprātīgu lietošanu
• Saturs, kas saistīts ar dzīvnieku ekspluatāciju, tostarp zoofiliju un bestialitāti
• Draudošs, rasistisks, diskriminējošs vai citādi aizskarošs saturs, kas vērsts pret atsevišķām personām vai grupām
• Krāpšana, daudzlīmeņu mārketings („MLM”), piramīdas shēmas vai citas maldinošas darbības
• Fishing, krāpnieciskas lapas, viltus banku, maksājumu vai valsts portāli vai vietnes, kas vāc lietotāju autentifikācijas datus
• Decentralizēti pakalpojumu atteikuma uzbrukumi („DDoS“), pakešu pārpludināšana, pastiprināšanas vai atspoguļošanas uzbrukumi
• Izpirkuma programmatūra, botneti, vīrusi, ļaunprogrammatūra, datu zādzības programmas, RAT, IRC boti vai jebkura cita līdzīga ļaunprātīga programmatūra
• Nepieprasīta komerciāla elektroniskā pasta sūtījumi („UCE” / spams) — skatīt 7. sadaļu
• Jebkura darbība, kas varētu izraisīt mūsu tīkla iekļaušanu Spamhaus vai līdzīgu reputācijas pakalpojumu sarakstos
• Tīkla ļaunprātīga izmantošana, IP adreses viltošana, ARP/maršrutu manipulācija vai neatļauta datplūsmas pārtveršana
• Intelektuālā īpašuma vai autortiesību pārkāpums (ja tas ir piemērojams datu centra jurisdikcijā)
• Neatļauta piekļuve datoriem, tīkliem vai novērošanas sistēmām („hakerisms”)
• Saturs, kas popularizē vai atbalsta terorismu

Atļauts ar nosacījumiem: Ir atļauts likumīgs pieaugušajiem (18+) paredzēts saturs un likumīga azartspēļu organizēšana, ja tie atbilst tās jurisdikcijas likumiem, kurā šis saturs tiek izvietots, kā arī visām piemērojamajām vecuma pārbaudes vai licencēšanas prasībām. Viss, kas nav minēts iepriekš, tiek uzskatīts par atļautu, ievērojot piemērojamos vietējos likumus.

Tūlītēja rīcība: Ja jūsu Pakalpojumu izmantošana apdraud jebkuras personas veselību, drošību vai finansiālo drošību (piemēram, aktīva reālas bankas pikšķerēšana), mēs paturam tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt attiecīgo pakalpojumu.

Klienta atbildība: HOSTCAY nav atbildīgs par juridiskajām problēmām, kas rodas saistībā ar klientu uzglabātajiem datiem. Par uzglabātā satura likumību un leģitimitāti atbild vienīgi klients.

5. ATBILDĪBA PAR SATURU UN TĪKLA IZMANTOŠANU

Jūs uzņematies pilnu atbildību par visu Pakalpojumu saturu, kas glabājas jūsu kontā, un par visām darbībām, kas tiek veiktas, izmantojot jūsu kontu — tostarp par jūsu gala lietotāju, apakšlietotāju, tālākpārdevēju klientu vai jebkuras trešās puses, kurai esat piešķīris piekļuvi, darbībām. HOSTCAY ievēro pretcenzūras principus un iejaucas tikai tad, ja saturs vai darbības pārkāpj šo Līgumu. HOSTCAY neuzņemas nekādu atbildību par mūsu Pakalpojumu ietvaros reģistrēto domēnu vārdu izmantošanu, kā arī par saturu, kas publicēts ar šiem domēniem saistītajās tīmekļa vietnēs. Ja jums kļūst zināms par nelikumīgām darbībām, kas tiek veiktas mūsu infrastruktūrā, lūdzu, ziņojiet par to uz office[at]hostcay[dot]com.

6. DOMĒNA NOSAUKUMI

Mūsu loma — uz privātumu orientēts tālākpārdevējs, nevis akreditēts reģistrators: HOSTCAY ir ne ICANN akreditēts reģistrators, kas nav tieši akreditēts nevienā ccTLD reģistrā. Mēs darbojamies kā ārzonas starpnieks starp jums un attiecīgo reģistru/reģistratoru. Mūsu domēna pakalpojums jau pēc savas būtības ir orientēts uz privātuma aizsardzību: tā vietā, lai reģistrētu jūsu domēnu tieši pie augšupējā reģistratora, kas reģistrē un glabā jūsu personas datus savā jurisdikcijā, mēs glabājam jūsu reģistrācijas datus mūsu ārzonas norēķinu infrastruktūrā un nododam reģistram tikai minimālo informāciju, kas nepieciešama, lai domēns paliktu derīgs. Tas ir privātuma uzlabojums, nevis anonimitātes garantija — mums joprojām ir jāievēro visu reģistru noteikumi, kurus mēs izmantojam.

Domēna īpašumtiesības un WHOIS dati: Kad reģistrējat vai pārnesat domēnu, izmantojot HOSTCAY, domēns tiek reģistrēts uz tavs reģistranta dati — informācija, ko jūs norādāt savā rēķinu kontā. No reģistrācijas brīža jūs esat domēna likumīgais reģistrants un īpašnieks. HOSTCAY jūsu vārdā neregistrē domēnus, izmantojot savus uzņēmuma datus.

Precīzi dati ir obligāti (ICANN / ccTLD atbilstība): ICANN reģistratora akreditācijas līgums un visi ccTLD reģistra līgumi, saskaņā ar kuriem mēs darbojamies, paredz, ka reģistranta WHOIS datiem jābūt precīzi, pilnīgi un pārbaudāmi. Reģistrējot domēnu ar mūsu starpniecību, jūs apliecināt un garantējat, ka jūsu norādītais vārds, uzvārds, adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs ir patiesi un aktuāli, kā arī to, ka jūs tos atjaunināsiet saprātīgā termiņā, ja tie mainīsies. Neprecīzi, viltoti vai neapstiprināmi WHOIS dati ir pamats reģistram apturēt, bloķēt vai dzēst domēnu, un HOSTCAY ir pienākums nosūtīt jums reģistra pārbaudes pieprasījumus. Ja netiks sniegta atbilde uz reģistra pārbaudes pieprasījumu (parasti 15 dienu laikā), reģistrs apturēs domēna darbību, un mēs nevarēsim atcelt šādu rīcību. HOSTCAY nav atbildīgs par pakalpojumu, datu plūsmas vai biznesa zaudējumiem, kas radušies domēna darbības apturēšanas dēļ, ko izraisījuši neprecīzi vai nepārbaudīti WHOIS dati.

Kā tiek aizsargāti jūsu dati: Mēs aizsargājam jūsu reģistrācijas datus divos veidos: (1) tie tiek droši glabāti mūsu ārzonas norēķinu sistēmā, nevis indeksēti un saglabāti augšupējā reģistratora jurisdikcijā; un (2) tiem TLD, kas to atbalsta, pēc noklusējuma tiek piemērota bezmaksas WHOIS privātuma aizsardzība, lai jūsu personas dati nebūtu publiski redzami WHOIS meklējumos. WHOIS privātuma aizsardzība paslēpj jūsu datus no sabiedrības — tā darbojas ne slēpt tos no reģistra, ICANN vai likumīgā tiesvedības procesa, kas vērsts pret reģistru vai mums. WHOIS privātuma aizsardzība nav pieejama visiem ccTLD; ja reģistrs nosaka reģistranta datu publiskošanu, jūsu dati parādīsies WHOIS datu bāzē, un neviens privātuma aizsardzības pakalpojums nevar atcelt šo noteikumu.

Reģistra noteikumi ir pārāki par mūsu noteikumiem: Katram TLD un ccTLD ir savi reģistrācijas noteikumi (rezidences prasības, preču zīmju noteikumi, strīdu izskatīšanas procedūras, piemēram, UDRP/URS, satura noņemšanas un ļaunprātīgas izmantošanas noteikumi, atpirkšanas un atjaunošanas papildlaiki, pārneses bloķējumi un citi). Reģistrējot domēnu caur HOSTCAY, jūs piekrītat ievērot ne tikai šo Līgumu, bet arī attiecīgā reģistra noteikumus. Ja reģistra noteikumi ir pretrunā ar šeit minēto, noteicošie ir reģistra noteikumi, un mums ir pienākums tos ievērot.

Aizturēšanas, bloķēšanas un nogāšanas paņēmieni: Reģistrs var apturēt, bloķēt, nodot citam īpašniekam vai dzēst caur HOSTCAY reģistrētu domēnu, pamatojoties uz: spēkā esošu tiesas rīkojumu; UDRP/URS vai ccTLD strīda lēmumu; reģistra iesniegtu sūdzību par ļaunprātīgu izmantošanu, pikšķerēšanu, ļaunprogrammatūru vai preču zīmes pārkāpumu; neveiksmīgu WHOIS pārbaudi; vai maksājuma neveikšanu. Mums nav pilnvaru atcelt reģistra lēmumus. Par jebkuru reģistra veikto darbību attiecībā uz jūsu domēnu mēs jūs informēsim, izmantojot reģistrā norādītos kontaktdatus.

Atjaunošana, derīguma termiņš un atgūšana: Par domēna pagarināšanu tiek izrakstīts rēķins iepriekš. Ja domēns netiek atjaunots pirms termiņa beigām, tas nonāk reģistra standarta dzīves ciklā (automātiskās atjaunošanas papildlaiks, atpirkšanas periods, pēc tam dzēšana). Tiek piemērotas reģistra noteiktās atpirkšanas maksas, un tās nav apspriežamas. Kad domēna termiņš ir pilnībā beidzies un reģistrs to ir atbrīvojis, tā atgūšana vairs nav iespējama.

Pārejas: Jūs jebkurā brīdī varat pārnest savu domēnu no HOSTCAY uz citu reģistratoru, ievērojot ICANN/ccTLD pārnesšanas noteikumus (parasti tiek piemērota 60 dienu bloķēšanas perioda pēc reģistrācijas vai pārnesšanas, kā arī mums ir jānodrošina autorizācijas kods). Mēs nepamatoti neaizturēsim vai neaizkavēsim domēna pārnesšanu uz citu reģistratoru.

Īpašie simboli un IDN: Domēna vārdiem jāatbilst reģistra noteikumiem: garums no 3 līdz 63 rakstzīmēm, kas sastāv tikai no burtiem (a–z), cipariem (0–9) un defisēm (ne sākumā, ne beigās). Rakstzīmes, piemēram, „&“ un „#“, ir aizliegtas. Mūsu platforma neatbalsta internacionalizētus domēna vārdus („IDN“); mūsu sistēma, lai ievērotu reģistra standartus, aktivizācijas brīdī no IDN un īpašajiem simboliem atbrīvojas, kas var izraisīt to, ka reģistrētajā domēnā trūkst daži simboli. Par domēniem, kuros ir izņemti īpašie simboli, nauda netiks atgriezta. Mūsu peļņas marža no domēnu reģistrācijas ir minimāla, jo lielākā daļa maksas tiek samaksāta reģistram.

Ierobežota atbildība: Mūsu atbildība ir stingri ierobežota tikai ar pašu reģistrācijas un atjaunošanas pakalpojumu. Mēs neuzņemamies atbildību ne par saturu, kas atrodas jebkurā caur mums reģistrētā domēnā, ne par jebkādām reģistra veiktām darbībām saistībā ar šo domēnu.

Aizliegums saistībā ar saturu: Mēs neapturam domēna darbību, pamatojoties uz tīmekļa vietnes saturu, ja šis saturs netiek uzglabāts mūsu serveros. Ja saturs ir ja tas atrodas mūsu serveros un pārkāpj mūsu lietošanas noteikumus (AUP), tas ietekmē tikai hostinga pakalpojumu — pats domēns paliek jūsu kontrolē, ja vien netiek veikta arī reģistra rīcība.

Nelikumīga satura ziņošana: Lietotāji, kuri sastopas ar nelikumīgu saturu, tiek aicināti par to ziņot par šo saturu atbildīgajam hostinga pakalpojumu sniedzējam. Vairumā gadījumu nelikumīgs saturs tiek uzglabāts trešo pušu serveros, un šiem pakalpojumu sniedzējiem ir pilnvaras rīkoties.

7. SPAMS UN UCE

Nulles tolerance: HOSTCAY visos pakalpojumos piemēro stingru nulles tolerances politiku pret nevēlamām komerciālām e-pasta vēstulēm („UCE” / spamu). Jūs nedrīkstat izmantot mūsu tīklu, lai sūtītu UCE, kā arī nedrīkstat hostēt tīmekļa vietnes, kuras tiek reklamētas, izmantojot UCE, kas nāk no jebkura tīkla. Pārkāpumi var izraisīt tūlītēju pakalpojuma apturēšanu vai līguma izbeigšanu. Saņemot ticamu ziņojumu par spamu, mēs 48 stundu laikā uzsākam izmeklēšanu; šajā laikā jūsu pakalpojums var tikt ierobežots, lai novērstu turpmākus pārkāpumus. Ja ziņojums tiek apstiprināts, mēs varam apturēt vai pārtraukt pārkāpjošo pakalpojumu bez iepriekšēja brīdinājuma un varam vērsties ar civiltiesiskām prasībām, lai atgūtu izmeklēšanas un izpildes izmaksas.

Izejošās e-pasta sūtīšana koplietošanas hostinga un e-pasta pakalpojumu plānos: Koplietošanas tīmekļa hostings un e-pasta hostings ir paredzēti tikai personiskajai vai likumīgajai mazo uzņēmumu sarakstei, izmantojot tīmekļa pastu vai IMAP/POP3. SMTP caur 25. portu pēc noklusējuma ir bloķēts, un šie plāni nav piemēroti jaunumiem, masveida sūtījumiem vai PHP balstītiem sūtīšanas rīkiem (piem., WordPress e-pasts). Tā kā mūsu tīkls ir orientēts uz privātumu un atrodas ārzonas valstī, mūsu izejošajiem IP adresēm nav izveidojusies e-pasta reputācija. Visi izejošie e-pasti ir jāmaršrutē caur Mail.baby, mūsu integrētais trešās puses relejs (pēc noklusējuma ieslēgts koplietošanas un e-pasta plānos). Jūs esat atbildīgs par to, lai jūsu domēns netiktu iekļauts Spamhaus DBL sarakstā, kā arī par SPF, DKIM, DMARC, MX un PTR ierakstu konfigurēšanu, izmantojot mūsu norādītos nosaukumu serverus. Trešo pušu DNS pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Cloudflare) var traucēt e-pasta piegādi un netiek atbalstīti e-pasta nolūkos. Mēs cenšamies nodrošināt labu sūtījumu piegādi, taču nevaram garantēt, ka vēstules nonāks saņēmēja iesūtņu kastē, it īpaši jauno domēnu gadījumā vai domēniem, kas uzrāda surogātpastam raksturīgas pazīmes. Domēniem, kas iekļauti DBL sarakstā, vispirms ir pareizi jāievieš DKIM, PTR un MX ieraksti, pirms tiek iesniegts pieprasījums par izslēgšanu no Spamhaus saraksta; izslēgšana no saraksta netiek garantēta.

Izejošās e-pasta vēstules uz VPS un atsevišķiem serveriem: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.

Jebkura pakalpojuma izmantošana, kas saistīta ar izejošo pastu, nozīmē šīs sadaļas pieņemšanu.

8. PAR DROŠĪBU

• Konta piekļuves dati: Jūsu parole un autentifikācijas žetoni ir atslēgas uz jūsu kontu. Jūs esat atbildīgs par to drošību un konfidencialitāti, kā arī par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu kontu — tostarp par darbībām, ko veic personas, kurām esat piešķīris piekļuvi, vai personas, kas jūsu neuzmanības dēļ ir ieguvušas jūsu piekļuves datus.
• Aizliegts apiet noteikumus: Jums ir aizliegts mēģināt apiet autentifikāciju vai drošības pasākumus jebkurā serverī, tīklā vai kontā — tostarp piekļūt datiem, kas nav paredzēti jums, pieteikties kontos, kurus jums nav atļauts izmantot, vai pārbaudīt citu tīklu drošību (gan mūsu infrastruktūrā, gan ārpus tās).
• Pakalpojumu sniegšanā netiks novēroti traucējumi: Jums ir aizliegts traucēt pakalpojumu sniegšanu jebkuram lietotājam, serverim vai tīklam, izmantojot pakalpojumu atteikšanas uzbrukumus, apzinātu pārslodzi vai jebkādus mēģinājumus izraisīt servera vai tīkla segmenta darbības pārtraukumu, pasliktināšanu vai destabilizāciju.
• Drošības pasākumi klienta pusē: Jums ir jāievieš atbilstoši drošības pasākumi savā programmatūras kopumā (drošas paroles, programmatūras atjauninājumi, divpakāpju autentifikācija, ja tā ir pieejama, ierobežotas SSH atslēgas, pareiza failu piekļuves tiesību pārvaldība utt.), lai novērstu jūsu konta vai servera neatļautu izmantošanu.
• Sekas: Sistēmas vai tīkla drošības pārkāpumi var izraisīt kriminālvajāšanu un/vai civiltiesisko atbildību, kā arī pārkāpumu izraisījušā pakalpojuma apturēšanu vai pārtraukšanu.

9. RESURSU IZMANTOŠANA (KOPĪGAIS HOSTINGS)

Koplietošanas un tālākpārdošanas hostinga konti dala pamatā esošos servera resursus ar daudziem citiem kontiem. Lai nodrošinātu platformas stabilitāti visiem lietotājiem, koplietošanas un tālākpārdošanas plānos ir aizliegtas šādas darbības:

• Ja kāds atsevišķs process (tostarp CGI, FTP, PHP, HTTP un tamlīdzīgi procesi) ilgāk par 120 sekundēm patērē 20 % vai vairāk no sistēmas resursiem
• Autonomu, ilgstošu un bez uzraudzības darbojošos servera puses procesu vai dēmonu izpilde
• Jebkuras BitTorrent lietojumprogrammas, izsekošanas servera vai klienta darbināšana
• Failu koplietošana, vienādranga (peer-to-peer) darbības vai konta izmantošana galvenokārt kā failu glabātava
• Cron uzdevumu izpilde ar intervāliem, kas ir īsāki par 10 minūtēm
• Vairāk nekā 300 HTTP (80./443. ports) pieprasījumu ģenerēšana 30 sekunžu laikā
• Konta izmantošana kā galveno ārējo datu glabāšanas vietu nesakarīgiem pakalpojumiem

CloudLinux LVE ierobežojumi: HOSTCAY izmanto CloudLinux LVE, lai nodrošinātu taisnīgu resursu sadali starp koplietošanas hostinga kontiem. LVE ir kodola līmeņa konteineru tehnoloģija, kas balstās uz cgroups; tā darbojas pārredzami ar minimālu slodzi un neļauj nevienai atsevišķai tīmekļa vietnei monopolizēt procesoru, I/O, atmiņu vai Apache darba procesus. Ja jūsu vietnē parādās kļūda „Resursu limits sasniegts”, tas nozīmē, ka konts ir sasniedzis ar jūsu plānu saistītos LVE limitus. Katra plāna limiti ir publicēti mūsu cenu lapā. Pastāvīga LVE limitu pārsniegšana liecina, ka koplietošanas hostinga resursi jums vairs nepietiek un jums vajadzētu pāriet uz VPS vai atsevišķu serveri.

10. VELTĪTIE SERVERI UN VPS SERVERI

Pēc noklusējuma nav pārvaldīts: Ja vien tie nav skaidri iegādāti kā pārvaldīti pakalpojumi, visi veltītie serveri un VPS serveri ir nepārvaldīti. HOSTCAY sagatavo serveri atbilstoši jūsu pasūtītajām specifikācijām (procesors, operatīvā atmiņa, disks, tīkls) un instalē jūsu izvēlēto operētājsistēmu (vai mūsu ieteikto standarta versiju). Pēc operētājsistēmas instalēšanas mūsu atbalsta pienākumi beidzas, un pilna atbildība par serveri pāriet uz jums — ieskaitot konfigurēšanu, programmatūras instalēšanu, atjauninājumus, drošības pastiprināšanu, veiktspējas optimizēšanu, problēmu novēršanu un jūsu datu aizsardzību.

Kvalifikācija: Root vai administratora piekļuves dati tiek nosūtīti vienreiz — aktivizācijas e-pastā uz reģistrēto e-pasta adresi. Pirmajā pieteikšanās reizē jums ir jāmaina parole. Mēs nesaglabājam jūsu servera piekļuves datu kopiju. Ja jūs tos pazaudējat, mēs varam atjaunot paroli, izmantojot glābšanas/atjaunošanas procedūru, taču iepriekšējo paroli atjaunot nevaram.

Vadības panelis: VPS serveri tiek piegādāti ar mūsu VPS vadības paneli (palaišana/apstādināšana/pārstartēšana, pārinstalēšana, konsoles un tīkla pārvaldība). Dedikētie serveri pēc noklusējuma tiek piegādāti bez hostinga vadības paneļa; jūs varat paši instalēt cPanel, DirectAdmin vai jebkuru citu licencētu produktu.

Klienta vadīta VPS darbība: Izmantojot VPS vadības paneli, jūs varat pārstartēt virtuālo mašīnu, pārinstalēt operētājsistēmu no veidnes vai ISO faila, pievienot glābšanas attēlu un citādi pārvaldīt savu virtuālo mašīnu pēc saviem ieskatiem. Biežas pārinstalācijas vai iestrēgušas darbības retos gadījumos var likt mums izdzēst iestrēgušu uzdevumu — vajadzības gadījumā atveriet atbalsta pieprasījumu.

Operētājsistēmas pārinstalēšana un pārstartēšana: Jūs varat sazināties ar mums, lai saņemtu atbalstu saistībā ar tīkla problēmām, serveru aparatūras kļūmēm, VPS vadības paneļa problēmām un operētājsistēmas šabloniem / ISO attēliem. Problēmas, ko izraisījis klients, netiek risinātas.

E-pasts uz VPS un atsevišķajiem serveriem: 25. ports ir bloķēts, un mūsu IP adreses parasti ir iekļautas Spamhaus PBL sarakstā. Skatīt 7. sadaļu.

Datu dublējumi VPS un atsevišķajos serveros: VPS un atsevišķie serveri ir ne kas nav iekļautas nevienā dublējumu pakalpojumā — pilnīga informācija par dublējumu politiku ir sniegta 11. sadaļā. Jūs esat vienīgais atbildīgais par savu dublējumu uzturēšanu. Papildu dublējumu uzglabāšanas vietu var iegādāties no mūsu Datu uzglabāšanas serveri lapā vai arī varat izmantot jebkuru ārējo risinājumu (Google Drive, ar S3 saderīgu datu glabātuvi, Backblaze B2, FTP/SFTP ārpus uzņēmuma, savu dublējumu programmatūru).

VPS tīkla veiktspējas un joslas platuma politika VPS pakalpojums darbojas koplietošanas tīkla infrastruktūrā ar pārslogotību, kurā norādītais Gbps ports attiecas uz virtuālās tīkla saskarnes un pamatmezgla augšupsaistes maksimālo jaudu, nevis uz atsevišķu vai garantētu joslas platuma piešķīrumu katrai instancē. Vienā fiziskajā mezglā tiek izvietoti vairāki virtuālie serveri, kas kopīgi izmanto vienu augšupvada savienojumu, tādējādi faktiskā caurlaidspēja ir atkarīga no resursu sadales un kopējās mezgla noslogotības. Lai gan VPS instancēm labvēlīgos apstākļos var būt iespējams īslaicīgi sasniegt vai “pārsniegt” 1–2 Gbps, ilgstoša veiktspēja netiek garantēta un mainīsies atkarībā no citu lietotāju vienlaicīgās izmantošanas un kopējās sistēmas slodzes. Pakalpojuma sniedzējs var piemērot datplūsmas regulēšanu, taisnīgas izmantošanas politiku vai citus ierobežošanas pasākumus, lai uzturētu stabilitāti un novērstu, ka atsevišķi lietotāji negatīvi ietekmē kopējo mezgla veiktspēju. Ja vien tas nav skaidri norādīts atsevišķā pakalpojuma līmeņa līgumā vai speciālā joslas platuma plānā, netiek nodrošināta minimālā caurlaidspēja, neierobežota joslas platuma piešķiršana vai veiktspējas garantijas.

Dedikēto serveru līgumu atcelšana: Lai atceltu veltīto serveri, jums ir jāiesniedz atcelšanas pieprasījums caur klientu zonu vismaz 7 dienas pirms rēķina apmaksas termiņš. Saskaņā ar mūsu datu centra līgumiem veltītie serveri tiek automātiski pagarināti katru mēnesi; ja laicīgi neiesniedzat paziņojumu, jums joprojām ir jāapmaksā nākamā mēneša izmaksas par elektroenerģiju, aparatūras nomu un plauktu telpu. Kavēti vai neveikti maksājumi par vienu serveri var ietekmēt arī citu tā paša konta serveru statusu — piemēram, ja jums ir divi serveri un jūs laikus neiesniedzat paziņojumu par viena servera līguma pārtraukšanu, otrs serveris var tikt apturēts, līdz tiks nokārtoti visi nesamaksātie rēķini.

11. TĪMEKLĪ TĀLĀKĀ PĀRVIETOŠANA, DUBULTKOPIJAS UN DATU ZAUDĒŠANA

Vispārīgi: Visi Pakalpojumi tiek sniegti „tādā stāvoklī, kādā tie ir“ un „tādā apjomā, kādā tie ir pieejami“. HOSTCAY neuzņemas atbildību par datu zaudējumu, datu bojājumiem vai darbības pārtraukumiem, kas radušies Pakalpojumu izmantošanas rezultātā. Jūs esat galvenais atbildīgais par saviem datiem.

Tīmekļa vietnes pārcelšana: Mēs piedāvājam bezmaksas migrācijas pakalpojumu jaunajiem Koplietošanas tīmekļa hostings klientiem, pieliekot visas pūles. Mēs nevaram garantēt izpildāmību, pilnīgumu vai konkrētu termiņu. Atbilstības kritēriji:

• Tikai koplietošanas tīmekļa hostings — VPS un atsevišķie serveri šajā piedāvājumā nav iekļauti.
• Pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā pēc reģistrācijas; par pieprasījumiem, kas iesniegti pēc 30 dienām, tiek piemērota mūsu standarta migrācijas maksa.
• Avotam ir jāizmanto cPanel vai DirectAdmin.
• Ierobežojums vienam failam: 5 GB. Ierobežojums vienai datu bāzei: 2 GB. Attiecībā uz lielākām vietnēm cenas tiek aprēķinātas katrā gadījumā atsevišķi — lūdzu, izveidojiet atbalsta pieprasījumu.

Netiek nodrošināts dublējumu pakalpojums: HOSTCAY to dara ne Nekādā tarifā netiek nodrošināts dublējumu pakalpojums. Mēs neveicam, neuzglabājam, nesaglabājam un neatjaunojam ne automātiskos, ne manuālos jūsu datu dublējumus koplietošanas tīmekļa hostingu, tālākpārdošanas hostingu, Linux VPS, datu uzglabāšanas VPS, Windows VPS vai veltīto serveru pakalpojumos. Nevienā tarifā nav iekļauts neviens dublējumu produkts, pašapkalpošanās atjaunošanas funkcija vai palīdzības pakalpojums atjaunošanai, un mēs nenodrošinām datu atgūšanu datu zaudējuma, bojājuma, dzēšanas, apturēšanas, līguma izbeigšanas vai infrastruktūras kļūmes gadījumā.

Jūs esat vienīgais, kas atbild par savām dublējumkopijām: Tā kā mēs neveicam jūsu datu dublējumus, jūs esat pilnībā un vienīgais atbildīgs par neatkarīgu, ārpus vietas dublējumu izveidošanu un uzturēšanu visiem datiem, kurus jūs nevarat atļauties zaudēt. Izmantojiet risinājumu, kas ir jūsu kontrolē (Google Drive, S3 saderīga uzglabāšanas vieta, Backblaze B2, FTP/SFTP ārpus uzņēmuma, rsync, jūsu paša dublējumu programmatūra vai jebkura cita ārēja metode), saglabājiet vairākas kopijas un regulāri pārbaudiet atjaunošanas procedūras. Ja jums ir nepieciešama pārvaldīta dublējumu uzglabāšanas vieta, papildu vietu var iegādāties no mūsu Datu uzglabāšanas serveri lapā, taču atbildība par tās konfigurēšanu un dublējumu veikšanu joprojām gulstas uz jums.

Nav garantijas, nav SLA, nav atbildības: HOSTCAY neuzņemas nekādas saistības attiecībā uz datu ilgtspēju, RPO (atjaunošanas punkta mērķi) vai RTO (atjaunošanas laika mērķi), un par zaudētiem, bojātiem vai neatgūstamiem datiem netiks piešķirti pakalpojumu kredīti. HOSTCAY neuzņemas nekādu atbildību par datu zaudējumu, datu bojājumiem vai darbības pārtraukumu, tostarp — bez ierobežojumiem — zaudējumiem, kas radušies sakarā ar aparatūras kļūmi, datu nesēja bojājumu, RAID/masīva kļūmi, hipervīzora vai failu sistēmas bojājumu, lietotāja kļūdu, nejaušu dzēšanu, neveiksmīgiem atjauninājumiem vai migrācijām, kompromitētiem kontiem, ļaunprogrammatūru vai izpirkuma programmatūru, vai pakalpojuma apturēšanu/pārtraukšanu.

Izmantojot mūsu Pakalpojumus, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis un sapratis šo sadaļu, ka HOSTCAY nesniedz nekādus datu dublēšanas vai atjaunošanas pakalpojumus un ka jūsu paša ārpusvietas dublējumu uzturēšana ir pilnībā jūsu atbildība.

12. PAKALPOJUMU DARBĪBAS LAIKS

HOSTCAY mērķis ir minimālais tīkla darbības laiks 99,9 % katru kalendāro mēnesi. Retos gadījumos, ja mums neizdodas sasniegt šo mērķi, jūs varat pieprasīt pakalpojuma kredītu, kas ir proporcionāls tīkla darbības pārtraukuma ilgumam, par kuru atbildība ir mums attiecīgajā mēnesī. Pakalpojuma kredīti tiek iekļauti nākamajā rēķinā un nav atmaksājami.

Saistības attiecībā uz darbības laiku attiecas tikai uz mūsu tīkla savienojamību. SLA neattiecas uz šādiem gadījumiem, un tie nedod tiesības uz pakalpojuma kredītiem:

• Iekšējās lietojumprogrammu platformas, piemēram, MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, pasta dēmoni un līdzīga programmatūra (neatkarīgi no tā, vai tos pārvalda jūs vai mēs)
• DDoS uzbrukumi, pārslodzes uzbrukumi vai citi apjoma/protokola uzbrukumi pret jūsu pakalpojumu vai infrastruktūru
• Plānotā apkope, par kuru paziņots vismaz 24 stundas iepriekš, un ārkārtas apkope
• Pakalpojumu pārtraukumi, ko izraisa neapmaksāti rēķini, ļaunprātīgas izmantošanas gadījumu izskatīšana vai šā Līguma pārkāpums
• Interneta pakalpojumu sniedzēja (ISP), „pēdējā posma”, maršruta svārstību vai vietējā savienojuma problēmas klienta pusē
• Klienta izraisīti darbības pārtraukumi (nepareiza konfigurācija, plāna resursu izsmelšana, neveiksmīgi atjauninājumi utt.)
• Nepārvaramas varas apstākļi (sk. 19. punktu)
• Problēmas domēna līmenī (DNS nepareiza konfigurācija, reģistra apturēšana, domēnu derīguma termiņa beigšanās)

HOSTCAY patur tiesības pēc saviem ieskatiem grozīt šo SLA. Izmaiņas tiks publicētas tīmekļa vietnē un stāsies spēkā septiņas (7) dienas pēc to publicēšanas.

13. ATBALSTS

Kanāli: Klientu atbalsts tiek sniegts vienīgi, izmantojot pieprasījumus, kas iesniegti caur mūsu rēķinu portālu, kas atrodas https://my.hostcay.com. Pieprasījumi tiek apstrādāti saņemšanas secībā; vairāku pieprasījumu iesniegšana vai atkārtotu atbilžu sūtīšana nepaātrinās atbildes saņemšanu. Atbalsts tiek sniegts tikai angļu valodā.

Darbības joma: Koplietošanas hostings ietver operētājsistēmas, tīmekļa servera, e-pasta un vadības paneļa uzturēšanu, ko veicam mēs. VPS un atsevišķie serveri pēc noklusējuma nav pārvaldīti un ir paredzēti pieredzējušiem Linux/Windows administratoriem — šajos plānos mēs nenodrošinām konfigurāciju lietojumprogrammu līmenī, programmatūras problēmu novēršanu vai servera iekšējo optimizāciju, ja vien nav iegādāts pārvaldības papildinājums. Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, lai:

• Ar tīklu saistītas problēmas, par kurām esam atbildīgi
• Servera aparatūras kļūmes
• Problēmas ar VPS vadības paneli
• Operētājsistēmu veidnes un ISO attēli
• Jautājumi par rēķiniem, kontiem un pakalpojumu nodrošināšanu

Ja traucējumi rodas aparatūras, infrastruktūras, tīkla vai virtualizācijas problēmu dēļ, par kurām atbild HOSTCAY, mēs sniegsim palīdzību bez maksas. Par darbiem, kas neietilpst šajā jomā, mēs varam piedāvāt atsevišķu, savstarpēji saskaņotu maksu.

Uzvedība: Visā saziņā ar HOSTCAY (biļetes, tiešsaistes tērzēšana, e-pasts, sociālie tīkli) ir aizliegts izmantot aizskarošu, draudīgu, apmelojošu vai citādi nepiemērotu valodu. Šo noteikumu pārkāpumi var izraisīt rakstisku brīdinājumu, atbalsta pakalpojumu piekļuves ierobežošanu vai pārtraukšanu, kā arī smagos gadījumos — pakalpojumu līguma izbeigšanu bez naudas atgūšanas.

14. REZERVĀCIJU ATCEĻŠANA UN NAUDAS ATMAKSA

Kā atcelt: Atcelšanas pieprasījumi jāiesniedz, izmantojot klientu zonu vietnē https://my.hostcay.com — atveriet attiecīgo pakalpojumu un iesniedziet atcelšanas veidlapu. Atcelšanas tiek ne ko var iesniegt, izmantojot atbalsta pieprasījumus, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu.

Paziņošanas termiņš: Atcelšanas pieprasījumi jāiesniedz vismaz 7 dienas pirms nākamā līguma pagarināšanas datuma. Attiecībā uz atsevišķajiem serveriem šis 7 dienu paziņojums ir obligāts; ja tas netiek iesniegts, jums joprojām būs jāsedz nākamā mēneša datu centra izmaksas, un neveiktie maksājumi par vienu serveri var ietekmēt citu tā paša konta serveru statusu. Tas ir tāpēc, ka mums ar datu centru ir noslēgts ikmēneša līgums par aparatūras, detaļu un elektroenerģijas/patēriņa izmaksu nomu, kas automātiski tiek pagarināts ik pēc 30 kalendārajām dienām, ja vien jūs neiesniedzat derīgu 7 dienu atcelšanas pieprasījumu. Ja servera līgums netiek laicīgi atcelts, līgums tiek pagarināts, un mēs nevaram izņemt aparatūru no plaukta līdz minētā atcelšanas perioda beigām — tas nozīmē, ka mums rodas izmaksas pat tad, ja klients vairs nevēlas turpināt pakalpojuma izmantošanu. Šī iemesla dēļ, ja netiek veikta samaksa vai nav iesniegts atbilstošs paziņojums, visi pakalpojumi tiks apturēti sakarā ar radušos finansiālo zaudējumu un līguma pārkāpumu, un pakalpojumi paliks apturēti, līdz tiks pabeigtas neizpildītās darbības.

Mūsu tiesības pārtraukt līgumu: HOSTCAY var jebkurā brīdī apturēt vai slēgt jebkuru kontu, iepriekš par to paziņojot vai nepaziņojot, ja tiek pārkāpts šis līgums, ja tiek izrādīta aizskaroša attieksme pret personālu, ja netiek veikti maksājumi vai ja tiek veikta darbība, kas apdraud mūsu infrastruktūru vai citus klientus.

Atmaksas noteikumi — vispārējais princips: HOSTCAY pēc noklusējuma piemēro politiku, saskaņā ar kuru nauda netiek atgriezta. Ir spēkā šādi izņēmumi:

• Koplietošanas hostings: 15 dienu naudas atmaksas garantija pirmreizējiem klientiem, izņemot maksājumus, kas veikti ar Bitcoin vai citām kriptovalūtām.
• 72 stundu laikā pēc maksājuma veikšanas: naudas atmaksa var tikt apsvērta gadījumā, ja piegādes neizpilde ir saistīta ar HOSTCAY (piemēram, ja mēs nevaram nodrošināt pasūtīto pakalpojumu).
• Kļūdaini atkārtoti maksājumi: skatiet sadaļu „Atkārtoto maksājumu abonementi” tālāk.

Vienmēr nav atgūstams: Dedizētie serveri, virtuālie privātie serveri, SSL sertifikāti, VPN pakalpojumi, administratīvās un uzstādīšanas maksas, apstrādes maksas, pielāgotas programmatūras instalēšanas maksas, domēna vārdu reģistrācija un atjaunošana, darījumi, kas apmaksāti ar Bitcoin vai citām kriptovalūtām, „Kredīta papildināšana“ / iemaksas konta bilancē, kā arī neatgriežamās trešo pušu licenču maksas (piemēram, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, vadības paneļa papildu moduļi).

Administratīvā maksa: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.

Atgriešanas maksājumi: Ja Jūs sāksiet strīda izskatīšanu vai atgriešanas pieprasījumu pie sava maksājumu apstrādātāja, nevis vispirms sazināsieties ar mums, tas var izraisīt tūlītēju visu pakalpojumu apturēšanu vai pārtraukšanu Jūsu kontā, kā arī atgriešanas pieprasījuma apstrādes maksu. Jebkāds šā Līguma pārkāpums anulē visas tiesības uz atlīdzību.

Pieteikšanās nosacījumi: Atmaksa ir pieejama tikai pirmreizējiem klientiem. Klienti, kuriem iepriekš ir bijis konts (atcelts, apturēts, izbeigts vai citādi slēgts) un kuri reģistrējas no jauna, vai kuri atver papildu kontu, nav tiesīgi saņemt atmaksu.

Pakalpojumi: Netiks pieņemti pieprasījumi par naudas atmaksu par pakalpojumiem, kas darbojas atbilstoši pasūtījumam vai kuru darbībā radušās problēmas, ko izraisījis klients.

Atkārtoto maksājumu abonementi: Jūsu pienākums ir atcelt jebkuru aktīvu maksājumu abonementu tieši caur PayPal vai jūsu izvēlēto maksājumu pakalpojumu sniedzēju. HOSTCAY nav piekļuves jūsu maksājumu profilam un nevar jūsu vārdā atcelt atkārtotus abonementus — to var izdarīt tikai konta turētājs, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēja platformu. Ja jūs neatcelsiet savu abonementu, jums turpinās tikt izrakstīti rēķini, un jebkādi pārmaksājumi tiks ieskaitīti kā neatmaksājams kredīts jūsu konta bilancē, ko varēsiet izmantot, apmaksājot turpmākus rēķinus. Ja kļūdas dēļ ir iekasēti maksājumi par vairākiem mēnešiem, atmaksa var tikt veikta tikai par maksājumiem, kas veikti pēdējo 30 dienu laikā, un tikai uz sākotnējo maksājumu metodi.

Diskrētums: HOSTCAY patur tiesības pēc saviem ieskatiem noraidīt jebkuru pieprasījumu par naudas atmaksu.

15. MAKSĀJUMI, PAKALPOJUMU PĀRTRAUKŠANA, LĪGUMA IZBEIGŠANA UN DATU UZGLABĀŠANA

Rēķinu izrakstīšana: Rēķini par visiem hostinga pakalpojumiem tiek izveidoti 7 dienas pirms maksājuma termiņa. Mūsu norēķinu sistēma nosūta vairākus atgādinājumus par nesamaksātiem rēķiniem. Lūdzu, nodrošiniet, lai jūsu kontaktinformācija būtu precīza, lai jūs šos atgādinājumus saņemtu laicīgi.

Maksājumu veidi: Mēs pieņemam maksājumus ar kredītkarti, PayPal, kriptovalūtu (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney un bankas pārskaitījumu. Veicot maksājumus ar PayPal, mēs varam pieprasīt izmantotās PayPal e-pasta adreses apstiprināšanu. Lai nodrošinātu maksimālu pircēja privātumu, kriptovalūtas maksājumi pēc saņemšanas tiek konvertēti uz XMR (Monero).

Aizturēšanas un līguma izbeigšanas grafiks:

• Koplietošanas hostings: Ja maksājums netiek saņemts, pakalpojums tiek apturēts 1 dienu pēc rēķina apmaksas termiņa beigām. Pēc 4–5 apturēšanas dienām konts tiek automātiski slēgts un neatgriezeniski dzēsts no mūsu serveriem. Pēc pakalpojuma pārtraukšanas datu atgūšana vairs nav iespējama.
• VPS serveri: Pakalpojums tiek apturēts 1 dienu pēc rēķina apmaksas termiņa beigām. Pēc 4–5 dienām, kopš pakalpojums ir apturēts, tas tiek pārtraukts un visi dati tiek neatgriezeniski dzēsti. Pēc pakalpojuma pārtraukšanas datu atgūšana vairs nav iespējama.
• Atsevišķi serveri: Ja rēķins netiek apmaksāts, pakalpojums tiek apturēts rēķina apmaksas termiņa dienā. Ja rēķins paliek neapmaksāts 4–5 dienas un mēs nesaņemam no jums nekādu ziņu — pat ne lūgumu par maksājuma termiņa pagarinājumu —, serveris tiek atslēgts un var tikt piešķirts citam klientam. Pēc atslēgšanas vai pārveidošanas visi dati uz servera tiek neatgriezeniski zaudēti.

Ja paredzat, ka maksājums varētu kavēties, lūdzu, informējiet mūs, iesniedzot rēķina pieprasījumu pirms maksājuma termiņa, un mēs, ja tas būs pamatoti, apturēsim pakalpojuma sniegšanu, kamēr jūs atrisināsiet šo jautājumu.

Datu glabāšana pēc līguma izbeigšanas: Kad pakalpojums ir pārtraukts, datus par šo pakalpojumu vairs nav iespējams atgūt (sk. 11. pants). Veiciet savas datu rezerves kopijas un savlaicīgi apmaksājiet rēķinus, lai izvairītos no datu zaudējuma.

16. TIRDZNIECĪBAS AĢENTI UN PARTNERI

Pirmās pakāpes atbalsts: Pārdevēji ir atbildīgi par pirmās līnijas atbalsta sniegšanu saviem gala klientiem. HOSTCAY nesniedz atbalstu tieši pārdevēja klientiem. Ja pārdevēja klients sazinās ar HOSTCAY tieši, mēs varam uz laiku apturēt klienta kontu, līdz pārdevējs uzņemas atbildību. Drošības un atbildības ķēdes iemeslu dēļ visus atbalsta pieprasījumus attiecībā uz tālākpārdevēja kontu ir jāiesniedz pašam tālākpārdevējam sava klienta vārdā.

Atbildība: Pārdevēji ir atbildīgi par visu saturu, kas tiek uzglabāts vai pārraidīts, izmantojot viņu pārdevēja kontu, kā arī par savu klientu rīcību. HOSTCAY sauks pārdevēju pie atbildības par jebkuru klienta darbību, kas pārkāpj spēkā esošos tiesību aktus vai šo Līgumu. Šādos gadījumos mēs sazināsimies ar pārdevēju un sadarbosimies, lai atrisinātu ļaunprātīgas izmantošanas gadījumus.

17. PARTNERPROGRAMMA

Komisijas likme: 20 % no katra atbilstošā pirmā pasūtījuma, kas veikts, izmantojot jūsu partnera saiti. Komisijas maksa attiecas tikai uz sākotnējiem pirkumiem, nevis uz atjaunojumiem.

Sīkdatņu izsekošana: 2 gadu ilguma sīkfails uzskaita piesaistītos apmeklētājus. Jūs saņemat komisijas maksu, ja piesaistītais apmeklētājs šajā laika posmā veic atbilstošu pirmo pirkumu.

Izslēgti no komisijas:

• Papildinājumu konfigurācijas (papildu IP adreses, programmatūras licences, pielāgotas instalācijas, papildinājumi pie kases)
• Domēna vārdu reģistrācija un pagarināšana
• SSL sertifikāti
• Jebkāda veida pakalpojumu pagarināšana
• „Papildināt kredītu“ / konta atlikuma papildināšana

Ja partnera pasūtījumā ir iekļauti papildu produkti, redzamā pasūtījuma summa var šķist lielāka nekā komisijas aprēķināšanai ņemamā summa. Izmaksājamajā summā tiks iekļauta pareizā komisija, neiekļaujot papildu produktus.

Izņemšana:

• Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
• Komisijas maksas tiek izmaksātas 35 dienas pēc atbilstošā pasūtījuma veikšanas, lai ņemtu vērā atgriezumus, pasūtījumu atcelšanas gadījumus un lietošanas noteikumu pārkāpumus.
• Partneri ar labu darbības vēsturi var pieprasīt paātrinātu izmaksu, iesniedzot atbalsta pieprasījumu; mēs izskatīsim jūsu darbības vēsturi un, iespējams, saīsināsim gaidīšanas laiku.
• Izmaksa veidi: PayPal, bankas pārskaitījums vai kriptovalūta.
• Apstiprinātās izmaksas tiek apstrādātas tajā pašā dienā.

Izmaksa: Iesakām izveidot atbalsta pieprasījumu, iesniedzot izmaksas pieprasījumu, jo partneru panelī mēs nesaņemam automātiskus paziņojumus par izmaksas pieprasījumiem. Norādiet, ka pieprasījums jau ir iesniegts — tas palīdz mums noteikt prioritāti un bez kavēšanās veikt izmaksu.

18. ATBILDĪBAS ATBRĪVOŠANA

Jūs piekrītat aizstāvēt, atlīdzināt zaudējumus un atbrīvot no atbildības uzņēmumu HOSTCAY, tā vadītājus, direktorus, darbiniekus, aģentus un trešo pušu pakalpojumu sniedzējus saistībā ar jebkādām un visām prasībām, pieprasījumiem, izmaksām, izdevumiem, zaudējumiem, saistībām un zaudējumiem (ieskaitot saprātīgas juridiskās izmaksas), kas izriet no vai ir saistīti ar: (i) jūsu šīs tīmekļa vietnes vai jebkura pakalpojuma izmantošanu vai piekļuvi tam; (ii) jūsu šā Līguma vai jebkuras tajā iekļautās politikas pārkāpumu; (iii) jūsu trešo personu tiesību pārkāpumu, tostarp intelektuālā īpašuma vai īpašumtiesību pārkāpumu; un (iv) jebkuru darbību, kas veikta, izmantojot jūsu kontu, neatkarīgi no tā, vai jūs to esat atļāvis vai ne. Šīs atlīdzināšanas saistības paliek spēkā arī pēc šā Līguma izbeigšanas vai termiņa beigām, kā arī pēc tam, kad jūs vairs neizmantojat Tīmekļa vietni un Pakalpojumus.

19. NEPĀRVARAMA SPĒKA APSTĀKĻI UN ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI

Atruna „tādā stāvoklī, kāds tas ir“: Visi pakalpojumi tiek sniegti „tādā stāvoklī, kādā tie ir“ un „tādā apjomā, kādā tie ir pieejami“, bez jebkāda veida garantijām, gan skaidri izteiktām, gan netiešām. HOSTCAY skaidri atsakās no jebkādām garantijām par preču tirgojamību, piemērotību konkrētam mērķim, tiesību neaizskārumu, precizitāti un nepārtrauktu darbību.

Atbildības ierobežojums: Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, HOSTCAY neuzņemas atbildību par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem, paraugiem vai sodījošiem zaudējumiem — tostarp peļņas zaudējumiem, ieņēmumu zaudējumiem, uzņēmējdarbības zaudējumiem, labas reputācijas zaudējumiem, datu zaudējumiem, lietošanas iespēju zaudējumiem vai aizstājēju pakalpojumu izmaksām — kas izriet no Pakalpojumiem vai ir saistīti ar tiem, servera darbības pārtraukumiem, pakalpojumu nepieejamību, datu bojājumiem vai dzēšanu, neatkarīgi no juridiskā pamata, uz kura balstās prasība par šādiem zaudējumiem, un pat tad, ja HOSTCAY ir informēts par šādu zaudējumu iespējamību. Tiktāl, ciktāl atbildību nevar izslēgt, HOSTCAY kopējā atbildība pret jums saistībā ar jebkuru atsevišķu notikumu vai saistītu notikumu virkni nepārsniegs kopējo maksu, ko jūs esat samaksājuši HOSTCAY par attiecīgo pakalpojumu trīs (3) mēnešu laikā pirms notikuma, kas ir prasības pamatā.

Nepārvarama vara: HOSTCAY neuzņemas atbildību par jebkādu saistību nepildīšanu vai kavēšanos to izpildē, ko izraisījuši apstākļi, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp, bet ne tikai: nepārvarama vara, dabas katastrofas, karš, terorisms, nemieri, sabiedriskie nemieri, valdības pasākumi, sankcijas, embargo, pandēmijas vai epidēmijas, darba strīdi, optiskās šķiedras pārtraukumus, augšupējā tīkla darbības pārtraukumus, liela mēroga DDoS uzbrukumus, datu centru elektroapgādes vai dzesēšanas sistēmu darbības traucējumus, kiberincidentus, kas ietekmē augšupējos pakalpojumu sniedzējus, kā arī telekomunikāciju vai interneta infrastruktūras darbības traucējumus.

HOSTCAY patur tiesības jebkurā brīdī grozīt savus noteikumus.

20. PRASĪBU NEIEVĒROŠANA

Jebkura šā Līguma nosacījuma neievērošana var izraisīt rakstisku brīdinājumu, attiecīgo Pakalpojumu apturēšanu vai pārtraukšanu bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja HOSTCAY slēdz jūsu kontu politikas pārkāpuma dēļ, visas iepriekš samaksātās maksas tiek zaudētas, un atmaksa netiek veikta. Šāda rīcība ir pamats tūlītējai līguma pārtraukšanai:

• Šā Līguma, Lietošanas noteikumu vai jebkuras tajos iekļautās politikas pārkāpums
• Jebkāds mēģinājums diskreditēt, apmelot vai izspiest naudu no HOSTCAY vai tās pakalpojumiem — tostarp draudi, darbinieku piespiešana, publiskas nomelnošanas kampaņas vai nepamatoti juridiski draudi
• Pakalpojumu izmantošana jebkādām nelikumīgām darbībām saskaņā ar datu centra jurisdikcijas tiesību aktiem
• Pakalpojumu izmantošana, lai uzglabātu, izvietotu vai izplatītu nelikumīgu vai kaitīgu materiālu (sk. 4. punktu)
• Atkārtotas trešo personu sūdzības par ļaunprātīgu rīcību, kuras jūs neesat atrisinājuši
• Rēķinu neapmaksa pēc 15. punktā noteiktā apturēšanas/izbeigšanas termiņa

Jūs esat atbildīgs par visu jūsu kontā reģistrēto lietotāju darbībām, kā arī par jebkādu saturu, ko viņi izveido, maina vai pārvalda. Šie noteikumi attiecas uz visu saturu, kas atrodas jūsu kontā, pat ja to neesat augšupielādējis tieši jūs pats.

21. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

Viss līgums: Šis Līgums kopā ar jebkuru tajā minēto politiku veido pilnīgu vienošanos starp jums un HOSTCAY saistībā ar Pakalpojumiem un aizstāj visus iepriekšējos līgumus, saziņas, priekšlikumus vai paziņojumus (mutiskus vai rakstiskus) starp pusēm par to pašu tematu.

Atdalāmība: Ja kāds no šā Līguma noteikumiem tiks atzīts par spēkā neesošu, nelikumīgu vai neizpildāmu kompetentā tiesā, šis noteikums tiks grozīts tādā minimālajā apjomā, kas nepieciešams, lai to varētu izpildīt, vai, ja tas nav iespējams, izslēgts no Līguma — pārējie noteikumi paliks pilnībā spēkā.

Atsakšanās no tiesībām nav pieļaujama: Ja HOSTCAY neīsteno vai novēloti īsteno kādu no šajā Līgumā paredzētajām tiesībām, tas nenozīmē atteikšanos no šīs tiesības.

Uzdevums: Jūs nedrīkstat cedēt vai nodot šo Līgumu, ne pilnībā, ne daļēji, bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. HOSTCAY var cedēt šo Līgumu jebkurā brīdī, tostarp saistībā ar apvienošanos, pārņemšanu vai aktīvu pārdošanu.

Paziņojumi: Paziņojumi, kas adresēti HOSTCAY, jānosūta uz office[at]hostcay[dot]com. Paziņojumi, kas adresēti jums, tiks nosūtīti uz e-pasta adresi, kas norādīta jūsu rēķinu kontā — jūsu pienākums ir nodrošināt, lai šī adrese būtu aktuāla.

Atjauninājumi: HOSTCAY var jebkurā brīdī atjaunināt šo Līgumu, publicējot jaunu versiju Tīmekļa vietnē un atjauninot datumu „Pēdējā atjaunināšana” augšpusē. Pakalpojumu turpmāka izmantošana pēc izmaiņu veikšanas nozīmē, ka lietotājs piekrīt pārskatītajam Līgumam.

Sadaļas: Nodaļu virsraksti ir paredzēti tikai orientācijai un neietekmē šā Līguma interpretāciju.